よくある質問｜長崎の家事代行サービスならハウスセイバーズ

お客様の声

共働きのお客様
長崎市　Ｓ・Ａ様（30代）

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お子様のいるお客様
長崎市　Ａ・Ｍ様（30代）

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一人暮らしのお客様
長崎市　Ｔ様（20代）

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シニア世代のお客様
長崎市　Ｔ・Ｔ様（60代）

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会社で働くお客様
時津町　Ｗ有限会社様

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よくあるご質問

お客様からよくお問合せ頂いている内容をご紹介いたします。この他にも疑問などございましたら、お気軽にお問合せください。

サービス全般について

• Q01 ハウスクリーニングと家事代行の違いは何ですか？
• Q02 家政婦紹介所との違いは？
• Q03 どんな人がよく使いますか？富裕層ではないけど大丈夫でしょうか？
• Q04 自宅に併設してクリニックがあるのですが、両方お願いすることは可能ですか？
• Q05 電話受け付け・電話対応の可能な時間は？
• Q06 事故が起きた場合の補償はありますか？
• Q07 セキュリティについて意識することはありますか？
• Q08 作業時間の目安はどれぐらいですか？
• Q09 早朝、夜間の対応は可能ですか？
• Q10 土日に来ていただくことは可能ですか？
• Q11 時間の延長はできるの？
• Q12 延長料金が発生しないようにしてくれますか？

家事代行サービスについて

• Q01 家事代行サービスでどのようなことをやってもらえますか？
• Q02 サービス提供エリアを教えてください。長崎市じゃなくても大丈夫ですか？
• Q03 初回お試しプランを利用したいのですが、不在の場合はどうすればいいのでしょうか？
• Q04 すごく汚いんですけど、大丈夫ですか？
• Q05 家族が留守中の高齢者の見守りは対応可能ですか？
• Q06 作業内容は毎回変えることは出来るのですか？
• Q07 掃除ができない箇所はありますか？
• Q08 デスク上の書類は片付けなくてはいけませんか？
• Q09 入ってほしくない部屋や触られたくないものがあるんですが大丈夫でしょうか？
• Q10 車やバイクはどこに止めるのですか？
• Q11 お掃除で汚れた水や洗剤は、どこに捨てるのですか？
• Q12 サービス前に準備しておくことはありますか？
• Q13 集めたゴミは持ち帰ってくれるのですか？
• Q14 定期サービスは何回から利用できますか？
• Q15 定期プランの前にお試しプランはありませんか？
• Q16 洗濯はどのように行うのですか？
• Q17 家具の移動をお願いできますか？
• Q18 どこまで汚れを落とせるのですか？
• Q19 お買い物を依頼する場合、どの様に依頼すれば良いですか？
• Q20 コンサートやショッピングに行きたいのですが、会場やお店の近くで子供を見てもらうこともできますか？
• Q21 スタッフの方に食事やおやつの用意やチップを渡す必要はありますか？
• Q22 子供の世話をしてもらえますか？
• Q23 ペットの世話はできますか？
• Q24 見積り後、断ってもいいですか？
• Q25 できるだけ早く利用したいのですが、だいたい何日くらいで利用できますか？
• Q26 １時間だけ…という依頼は可能ですか？
• Q27 最初の打合せ・見積もりはどれ位時間がかかりますか？
• Q28 打合せ・見積もりは絶対にしなければいけませんか？
• Q29 サービス内容はどのように決めればいいですか？
• Q30 不在時にサービスをお願いすることは出来ますか？
• Q31 不在時にサービスをお願いするのは多少不安がありますが何か取り組みをされていますか？

スタッフについて

• Q01 スタッフはどのような人が多いですか？
• Q02 毎回同じ人に来てもらうことは可能ですか？
• Q03 スタッフの交代はできるのですか？

料金・支払について

• Q01 入会金・年会費などはかかりますか？
• Q02 実家の両親宅でサービスを利用し、支払は私にしたいのですが可能ですか？
• Q03 領収書をいただけますか？名目はどうなりますか？
• Q04 法人契約はできますか？
• Q05 キャンセル料について教えてください。